Ameneiro Torres MC. Reflexiones sobre los Estudios de Satisfacción de Cliente y la Eficaz Orientación al Mercado. El Modelo de las Deficiencias. Ekotemas [Internet]. 22 de enero de 2021 [citado 7 de mayo de 2025];3(1):1-15. Disponible en: https://www.ekotemas.cu/index.php/ekotemas/article/view/96