AMENEIRO TORRES, M. C. . Reflexiones sobre los Estudios de Satisfacción de Cliente y la Eficaz Orientación al Mercado. El Modelo de las Deficiencias. Revista cubana de ciencias económicas, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 1–15, 2021. Disponível em: https://www.ekotemas.cu/index.php/ekotemas/article/view/96. Acesso em: 7 may. 2025.