Ameneiro Torres, M. C. . (2021). Reflexiones sobre los Estudios de Satisfacción de Cliente y la Eficaz Orientación al Mercado. El Modelo de las Deficiencias. Revista Cubana De Ciencias económicas, 3(1), 1–15. Recuperado a partir de https://www.ekotemas.cu/index.php/ekotemas/article/view/96